Endlich mehr Besucher in zufriedene Kunden verwandeln

Als UX Berater helfe ich Ihnen dabei

  • Ihre Nutzer besser kennenzulernen.
  • Konfliktpunkte ihres Produkts zu erkennen.
  • Lösungen auszuarbeiten und zu testen.
  • erfolgreich getestete Lösungen in ihr Produkt zu implementieren.
UX Optimierung

Die Digitalisierung wird kommen?
Falsch. Sie findet bereits statt.

Unternehmen, die nicht mitziehen, überleben derzeit noch. Diese werden in Zukunft aber rücksichtslos von Mitbewerbern vom Markt gedrängt, die Digitalisierung verstehen und in Aktion treten.

Für Konzerne heißt das, adaptieren und Probleme anders als bisher behandeln. Nur so kann die Marktposition erfolgreich verteidigt werden.

Für Startups heißt das, Chancen erkennen und zügig nutzen, um sich einen festen Platz im Markt zu sichern.

Wie UX Optimierung in Ihrem Unternehmen bisher läuft

  • Änderungen an dem Produkt werden anhand von Annahmen und nicht Ergebnissen entschieden
  • Sie kennen die Motivationen, Ängste und Absichten ihrer Zielgruppe(n) nicht
  • Es gibt keine Möglichkeit, um aufgestellte Thesen schnell und effizient anhand von echten Usern zu testen
  • Es wird nicht zwischen Symptomen und Ursachen von UX Problemen unterschieden
  • UX wird in ihrem Unternehmen auf das Oberflächendesign reduziert
  • Die angezeigten Inhalte ihrer Website sind für jede Zielgruppe die gleichen
  • UX Optimierung wird in ihrer Organisation als „nice to have" und nicht „must have" betrachtet
  • Der einzige Ansatz mehr Sales zu generieren, ist den kostspieligen Traffic-Hahn aufzudrehen

Sie erkennen Ihr Unternehmen wieder?
Ich helfe Ihnen dabei, das zu ändern.

Mein Name ist Maruan. Als UX Consultant habe ich bereits 37 Unternehmen bei der UX Optimierung geholfen. Dabei ging es darum, die Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen und entsprechende Maßnahmen zur Erstellung und Optimierung der digitalen Produkte einzuleiten.

Es gibt Organisationen die den Wandel des Marktes verstanden haben. Organisationen die verstanden haben, dass der Nutzer im Mittelpunkt stehen muss, um langfristig Erfolg zu haben. Diese Organisationen treten in Aktion. UX Optimierung ist in diesen Unternehmen so selbstverständlich wie die Buchhaltung in Ihrem. So schaffen diese Unternehmen es sich von der Masse abzuheben. Auch Ihr Unternehmen kann das. Ich zeige Ihnen wie.

Maruan

Wie sieht es in einem Unternehmen aus, die das Thema UX-Optimierung richtig angehen?

  • Das Unternehmen kennt seine Nutzer: Welche Motivation, Ängste und Schmerzpunkte diese haben.
  • UX Optimierung ist in dem Unternehmen kein nice-to-have, sondern ein must-have.
  • UX Optimierung wird nicht isoliert behandelt, sondern breitet sich auf die ganze Organisation aus.
  • Je nach Problemstellung werden die Beteiligten innerhalb und außerhalb der Organisation im kreativen Lösungsprozess einbezogen.
  • Die Mitarbeiter des Unternehmens haben ein Grundverständnis darüber was UX ist.
  • Das Unternehmen erzielt signifikant höhere Conversions im direkten Vergleich zur Konkurrenz.
  • Das Unternehmen bindet Ihre Nutzer langfristig an sich.

Schluss mit Annahmen und ewigen Debatten darüber was Ihr Besucher denkt

Lassen Sie uns straffe Lösungen konzipieren, testen und umsetzen

Der Nutzer macht beim Besuch Ihrer Website jedes mal eine Erfahrung. Unabhängig, ob diese bewusst gestaltet wurde oder nicht.

Ich unterstütze sie dabei Ihr Problem systematisch zu betrachten. Gemeinsam stellen wir Thesen, auf welche die Probleme im Kern adressieren.

Darauf folgen transparente Lösungskonzepte. Diese werden zügig getestet, um schnell ein Verständnis für die User aufzubauen. Wenn klar festgelegte KPI’s erreicht sind, gehen die getesteten Lösungen in die Umsetzung.

Buzzword Bingo

1. Research

  • Wie sieht es derzeit auf unserer Seite aus?
  • Was machen unsere Besucher?
  • Wo genau gibt es Probleme?

1. Research

  • IST-Zustand sichten (z.B.: Google Analytics)
  • Usability Tests durchführen
    • - Zielvorhaben festlegen
    • - Funnel des Zielvorhabens tracken
    • - Analytics, Hotjar … etc
    • - Konfliktpunkte festhalten

2. Konzeption

  • Kreativ Methoden, um erhobene Probleme zu lösen
  • Mit Entscheidern auf Lösungsansatz einigen
  • Lösungsansatz mit minimalstem Aufwand testen
  • Wenn KPI’s für Lösungsansatz erreicht sind, geht es in die Umsetzung

2. Konzeption

  • Mit Kreativmethoden, wie Design Sprints und Design Thinking, Lösungsansätze ausarbeiten
  • Aufwand/Nutzen Gegenüberstellung für Lösungen erarbeiten
  • Sich auf Lösungsansatz einigen mit Entscheidern
  • Lösungsansatz im MVP testen. Wenn KPI’s erreicht sind in die Umsetzung. Wenn nicht, nächsten Ansatz testen.

4. Kontrolle

  • Regelmäßiges kontrollieren der Maßnahme
  • Feinschliff der Lösung durch A/B Testing
  • Optional: Eine weitere Schleife drehen und bei 1. anfangen

4. Kontrolle

  • Controlling der Maßnahmen
  • Feinschliff der Lösung durch A/B Testing
  • Implementierung sicherstellen
  • Optional: Nächste Iterationsschleife beginnend bei 1.

3. Umsetzung

  • Anforderungen für Lösungsansatz erstellen
  • Ressourcenplanung anhand von Anforderungen
  • Agilem Umsetzungsteam unterstützend zur Seite stehen ggf. leiten
  • Implementierung der Lösung in das Produkt

3. Umsetzung

  • Requirements Engineering für Lösungsansatz
  • Interne Ressourcenplanung erstellen
  • Mit Agilen Methoden Team in der Umsetzung begleiten (z.B. Scrum) ggf. leiten
  • Rollout der Maßnahmen

Sie haben keine Fachkräfte, um ein Beratungskonzept umsetzen zu lassen?

Nicht jedes Unternehmen hat genug interne Ressourcen, um UX Optimierungskonzepte umzusetzen. Häufig verstauben die Beratungskonzepte bis die richtigen Fachkräfte da sind. Monate vergehen, in denen man mit den Hürden des Alltagsgeschäfts zu tun hat. Die bittere Wahrheit traut sich keiner auszusprechen: Der Großteil teurer Beratungskonzepte wird nach der Erstellung nicht umgesetzt. Nicht bei mir.

Bei Bedarf unterstütze ich Sie dabei, die Beratungsleistung in die Praxis umzusetzen. Mein Assistent, ein Fullstack-Designer mit mehr als 10 Jahren Berufserfahrung, unterstützt mich hierbei. Bei Engpässen scheue ich mich davor selbst mit anzupacken. Meine 8-jährige Expertise in der operativen Gestaltung von Designs und Programmierung bilden die perfekte Ausgangsbasis dafür. Darüber hinaus habe ich ein Netzwerk aus den führenden Köpfen der digitalen Branche, auf die ich regelmäßig zurückgreife.

Fachkräfte

Ich unterstütze Sie dabei Konzepte in Ergebnisse zu verwandeln. Warum nicht auch für Ihr Unternehmen?

Ihr Unternehmen nach meiner UX-Beratung

  • Sie kennen Ihre Nutzer samt Motivationen, Ängsten und Alternativangeboten
  • Tiefhängende Früchte werden gepflückt: Maßnahmen die mit vergleichbar wenig Aufwand einen großen Mehrwert liefern sind erkannt und umgesetzt
  • Klare Hierarchien ihrer Website sind visualisiert
    • - Wir haben X Besucher
    • - Wir haben folgende User Journeys
    • - Wir haben die meisten Absprünge auf den Seiten X,Y
  • Teile ihres Shops mit hohem Frustrationspotenzial sind entlarvt und optimiert
  • Thesen können innerhalb kürzester Zeit anhand von Prototypen mit echten Nutzern getestet werden
  • A/B Tests sind im Unternehmen etabliert und können bei bedarf jederzeit vorgenommen werden
  • Sie haben einen UX Experten den ihre internen Teams konsultieren können

Kunden

Sven Wiesner

„Maruan überzeugt mit schneller Auffassungsgabe und seiner Empathie unserem Problem gegenüber.“

Maruan wurde mir aus meinem Netzwerk heraus empfohlen. Unsere Herausforderung war die zügige Eingliederung unseres Weiterbildungsangebotes 'Neon Gold Academy' auf unserer bestehenden Webseite. Schon im ersten Meeting überzeugte Maruan mit schneller Auffassungsgabe und seiner Empathie unserem Problem gegenüber. Sein konzeptioneller Input gekoppelt mit logischen Iterationsschleifen in der Umsetzung hat uns zu glücklichen Kunden gemacht. Das Ergebnis kann sich im wahrsten Sinne des Wortes sehen lassen.

Sven Wiesner

Geschäftsführer Neon Gold Innovations GmbH
Tobias Gürtler

„Jede Menge Fingerspitzengefühl und fachliches Knowhow.“

Mit jeder Menge Fingerspitzengefühl und fachlichen Knowhow hat Maruan es mit seinem Team verstanden, unserem in die Jahre gekommenen Portal ein neues, zwischen Eleganz und Verspieltheit vermittelndes Interface zu entwickeln. Wenn ihr jemanden sucht, der sich in eure Anforderungen eindenkt, eigene Ideen mitbringt und aus der Kombination von beidem großartiges schafft, seid ihr bei Maruan richtig.

Tobias Gürtler

Managing Director, IDALABS GmbH & Co. KG
Patrick Aust

„You brief, he matches and delivers on time!“

UX Expert, Frontend-Designer and -Developer. Straight forward consulting and project realisation with up to date style and designing as well as forward thinking concepts/idea-thinking. Maruan only proposes what he is able to realise and is totally transparent when it comes to pricing and effort. You brief, he matches and delivers on time!

Patrick Aust
Senior Consultant, Content Fleet GmbH
Kim Barthel

„Maruan scheut keine Mühen die Extrameile zu laufen.“

Maruan scheut keine Mühen die Extrameile zu laufen, das spiegelt sich in seiner Arbeit und die Abwicklung dieser wieder.

Kim Barthel
Marketing- und Vertriebs-Ökonom (VWA)
Maruan

Surfen Sie auf der Welle der Digitalisierung anstatt von ihr überrollt zu werden.

Ich helfe Ihnen dabei ihre Nutzer zu verstehen und zu führen.

Schreiben Sie mir heute noch und ich melde mich innerhalb von 48 Stunden.

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